Política de Devoluciones y Reembolsos
En TodoMovil (Colombia Bussines Group SAS) queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso contamos con una política de cambios y devoluciones clara y fácil de entender.
Plazo para cambios y devoluciones
Tienes 15 días calendario desde la fecha de recibo de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo no se aceptarán solicitudes, salvo casos de garantía por defecto de fábrica.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios y manuales con los que fue entregado.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el usuario, o que hayan perdido su empaque original.
- Para accesorios electrónicos (cables, cargadores, audífonos), el producto debe presentar un defecto de fábrica comprobable.
Proceso para solicitar una devolución
- Contáctanos por WhatsApp o al correo indicado en la tienda con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para enviar el producto.
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
Costos de envío en devoluciones
Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro en el envío, asumimos el costo del envío de retorno. Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente en la elección del producto, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días contra defectos de fábrica. Para hacer efectiva la garantía, el producto no debe presentar daños físicos por mal uso.
Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o cambio, contáctanos:
WhatsApp: Disponible en la página principal
Empresa: Colombia Bussines Group SAS
Ciudad: Bogotá, Colombia